همایش ملی پایداری در محیط های انسان ساخت

صفحه اصلی / دومین همایش ملی پایداری در محیط های انسان ساخت

شناخت عوامل تاثیرگذار بر واکنش های هیجانی و رفتار کاربران در مراکز خرید ( با تمرکز بر تفاوت های جنسیتی در ادراک محیط)

نویسندگان :

سیدکیانوش احمدی¹ سارا جلالیان²

1- دانشگاه آزاد اسلامی واحد همدان 2- دانشگاه آزاد اسلامی واحد همدان

کلمات کلیدی :

ادراک محیط،واکنش های هیجانی،جنسیت،معماری،مراکز خرید

چکیده :

چكيده: رفتار، همان واکنشی است که در برابر یک عمل یا کنش بیرونی از موجود زنده سر می‌زند. متغیر های زیادی مانند جنسیت فرد، سن، تحصیلات، شغل و وضعیت اجتماعی می تواند تفاوت های ادراکی مختلف و به طبع آن ، واکنش های هیجانی و رفتاری متفاوتی در افراد ایجاد کند، که در این بین جنسیت یکی از بنیادی ترین عوامل تاثیرگذار بر ادراک محیط در فضاهای اجتماعی، خدماتی،تجاری به شمار می آید. این پژوهش با هدف بررسی تفاوت های جنسیتی در ادراک محیط و تاثیر آن بر واکنش های هیجانی و رفتار کاربران در مراکز خرید شکل گرفته است. این پژوهش با رویکردی کیفی در بستر مطالعات کتابخانه ای و با استفاده از ابزار فیش برداری و به طور کلی بر اساس اسناد توصیفی- تحلیلی انجام شد و در روش تجزیه و تحلیل داده ها، از ســامانه‌ استدلال منطقي بهره گرفته‌ شده است.نتایج نشان داد که زنان و مردان، به شکل های مختلفی به محیط ، بر اساس عوامل کالبدی (مانند موقعیت فضا، تنوع، وضوح، نورپردازی و رنگ، تجهبزات، پاکیزگی، دسترسی و ...) و عوامل ادراکی( مانند هویت، تنوع فضا، خوانایی و ...) و تعامل کاربران با پرسنل مراکز خرید واکنش نشان می دهند. بنابراین با شناخت عوامل تاثیرگذار بر واکنش های هیجانی و رفتار در مراکز خرید می توان، در آینده مدل های متفاوتی از قبیل، مدل های تاثیرگذاری انگیزشی ، فرهنگی و محیطی را بر اساس فرضیات استوار بر متغیر جنسیت، طراحی نمود.